上海电话分机打不出去电话，外面打不进来，前台总机接不到电话

原因呢？这里就分为几步来解决这个故障，先就是需要确认一下，这个同事的分机线路和分机号码是不是正确的。

在上海，我们可以协助用户，对WS824系列、GW系列的电话交换机进行各类配置和操作；查找故障，可以用到专用电话机，可以查阅对应的端口和分机号码，有的型号可以用软件，这样更容易找到故障点。

如果是摘机连电话声音都没有，则是电话线有故障了，只需要找弱电工程人员，查看一下线路，并且检修完成，就可以接下来的操作了。

Gw1000

先摘机，看是不是有声音，假如说是有声音的，则至少可以说明线路是好的，我们可以摘机后，用这部电话机呼叫前台总机电话，此时前台电话上，会显示这个同事的分机号码，比如前台上显示的是8060，那么就说明这部分机的分机号码是8060；

然后再打一下8060看可打进来吗？

还是打不进来，则可能是由于这部分机，做了无条件呼叫转移，或者是免打扰，只需要取消就可以了。

不同的型号，取消呼叫转移和免打扰的方法不一样，你可以查一下交换机的型号，然后根据型号找到取消免打扰和呼叫转移的方法就可以解决这个问题了。